Was muss ich bei Internet-Fallback als Zielnetz und Zielmaske eintragen? (1000)
Tragen Sie hierfür bitte Zielnetz: 0.0.0.0 und Maske 0.0.0.0 ein.

Kann die 30 Tage Version auf die Vollversion erweitert werden ? (1001)
Ja, da die Software über unseren Lizenzserver läuft, kann die Aktivierung hierüber erfolgen.

Kann ich auch ein Backup meiner LAN-LAN Kopplung zu einer Zweigstelle durchführen? (1002)
Failover-Route ist die Hardware völlig egal. Es benötigt lediglich 2 IP Adressen (Haupt-Leitung und Backup-Leitung). Wie dahinter die Internetverbindung aussieht (Hardwarerouter, Software-Router, Firewall, Proxy Routing und Ras) ist Failover-Route völlig egal.

Wie wird Failover-Route lizenziert? (1003)
Mit dem Kauf einer Failover-Route Lizenz dürfen Sie die Software auf einer Maschine installieren. Die Lizenz bindest sich an diese Hardware und kann nicht umgezogen werden. Hierbei gibt es 3 Lizenz-Modi: Start (1 Monitor), Advanced (3 Monitor) und Enterprise (10 Monitore)

Was ist, wenn ich die Lizenz umziehen möchte? (1004)
Wenn Sie einen Offline-Key verwenden ist ein Umzug der Software nicht möglich. Wenn Sie die Online-Lizenz verwenden können Sie selbst Ihre Version von Failover-Route umziehen. Dies geschieht im Programm selbst über Software umziehen.

Kann ich Failover-Route als Dienst einrichten? (1005)
Ja, Failover-Route läuft als Windows Dienst unter Windows 2000, 2003 und XP Systemen.

Kann ich mir eine zweite Verknüpfung zu Failover-Route generieren, um das Programm als Vollbild zu starten? (1006)
Ja, starten Sie hierfür das Programm mit dem Paramater -max (FailoverRoute.exe -max)

Warum sehe ich in einer Terminal Sitzung kein Failover-Route Logo im Systemtray? (1007)
Failover-Route ist nicht zum Betrieb in einer Terminal oder RDP-Sitzung geeignet, damit kein Benutzer, der sich am Terminal Server anmeldet das laufende TrayIcon öffnen kann. Verwenden Sie bitte die direkte Konsole oder mstsc /console um Failover-Route zu konfigurieren oder entsprechende Fernwartungstools, die den Konsolen-Bildschirm übertragen. Achtung: Melden Sie sich nicht von einer mstsc /console Sitzung ab, wenn Failover-Route als Dienst läuft, dies führt zu einem Absturz der Failove-Route.exe und zu überhöhter CPU-Last. Trennen Sie nur die RDP Sitzung

Warum routet Failover-Route nicht auf einem Workstation Betriebssystem als Gateway ? (1008)
Bei Microsoft Client Betriebssystemen ist grundsätzlich routing deaktiviert. Um Ihren Windows 2000 Pro. oder Windows XP Client als Gateway nutzen zu können führen Sie bitte folgende Schritte durch (Windows XP/Windows 2000)

Dienst Fehler beim Starten von Failover-Route als Dienst (1009)
Beim Starten des Failover-Route Dienstes kann es vorkommen, dass der Dienst mit einem Fehler beendet wird. Im Ereignisprotokoll finden Sie die ID 7000. Achten Sie darauf, dass der Installationspfad von Failover-Route kein Leerzeichen enthält (FALSCH z.B.: C:\Meine Programme\Failover-Route...).

Warum kann ich Failover-Route Dienst nicht in einer RDP/Terminalsitzung starten? (1011)
Failover-Route wurde nicht für eine Terminal-Server umgebung konzipiert. Eine Installation auf einem Terminal-Server ist möglich, jedoch kann die Administration nur über die Konsole erfolgen oder mit mstsc /console. Bitte starten Sie auch den Dienst nur in einer Konsolen-Sitzung. Achtung: Melden Sie sich nicht von einer mstsc /console Sitzung ab, wenn Failover-Route als Dienst läuft, dies führt zu einem Absturz der Failove-Route.exe und zu überhöhter CPU-Last. Trennen Sie nur die RDP Sitzung

Kann ich Failover-Route auf einem Terminal-Server installieren? (1012)
Failover-Route arbeitet auf einem Terminal Server. Jedoch erhalten Sie kein Tray-Icon in der Terminal Sitzung. Bitte verwalten Sie eine Installation auf einem Terminal-Server ausschließlich an der Konsole oder mit mstsc /console. Achtung: Melden Sie sich nicht von einer mstsc /console Sitzung ab, wenn Failover-Route als Dienst läuft, dies führt zu einem Absturz der Failove-Route.exe und zu überhöhter CPU-Last. Trennen Sie nur die RDP Sitzung

Clients schalten die Kommunikation nicht sauber um. (1013)
Damit die Clients nicht die gecachten routing Informationen verwenden, sollten Sie an die Clients im Registry Key HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters den Wert EnableICMPRedirect auf 0 setzen. Damit schalten Sie den Route-Cache dauarhaft aus. Hierzu können Sie auch das REG-Script im Verzeichnis \Tools Ihrer Failover-Route Installation verwenden. Starten Sie anschließend den Rechner neu.

Failover-Route installieren auf einem Server mit aktiviertem Routing und Ras. (1014)
Failover-Route arbeitet nicht zusammen mit Routing und RAS, wenn der Dienst als Netzwerkrouter läuft. Deaktivieren Sie Routing und RAS und verweden Sie Failover-Route als Router.

Was sollte ich bevorzugt verwenden ICMP oder TCP? (1015)
Wir empfehlen in einem Monitor nicht ausschließlich ICMP Prüfungen zu verwenden. Häufig werden ICMP-Timeouts erreicht wo eine TCP-Verbindung noch Verbindung erhält. TCP Verbindungen werden meist bevorzugt behandelt. Verwenden Sie daher mehr TCP als ICMP Prüfungen.

Kann ich den ICMP Timeout erhöhen? (1016)
Per default ist der ICMP-Timeout auf 800ms eingestellt. Sie können jedoch in der FRoute.ini den Wert ICMPTimeout erhöhen. Wir empfehlen jedoch den Wert nich höher als 1500 zu wählen, da der Wert die Laufeigenschaften des Programms beeinträchtigt.

E-Mail Benachrichtigungen werden nicht zugestellt. (1017)
Prüfen Sie, ob der eingestellte SMTP Server E-Mails von der IP-Adresse des Computers, auf dem Failover-Route installiert ist annehmen darf. Failover-Route benötigt einen Mailserver, der E-Mails ohne SMTP-Authentifizierung und ohne "POP before SMTP" annimmt! Ab Version 1.2 erhalten Sie durch Absenden einer Test-Mail eine detaillierte Fehlermeldung.

Wie erhalte ich Support für Failover-Route? (1018)
Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Plattform-Nummer und ggf. dem vergebenen Lizenznehmer per E-Mail an support@failover-route.de. Wir setzen uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung. Fügen Sie eine Problem-Beschreibung und ggf. eine Übersicht über die IP-Adressen Ihrer Netzes, der Gegenstelle und der Gateways bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Warum erhalte ich im Abstand von 10 Sekunden einen Klick-Sound bei geöffnetem Satus Monitor? (1019)
Der Microsoft Internet-Explorer benutzt einen Klick-Sound beim Navigieren. Da sich die Status-Seite alle 10 Sekunden updated erhalten Sie immer wieder den Klick-Sound. In der System-Steuerung unter Sounds und Audiogeräte in der Register-Karte "Sounds" können Sie dem Ereignis "Navigation starten" den Sound (kein) zuweisen. Damit ist der Klick-Sound deaktiviert. Näheres erfahren Sie im Handbuch in Kapitel 7.3.

Failover-Route meldet "Lizenzfehler - Software wird in 30 Minuten deaktiviert". (1020)
Möglicherweise blockt eine Hard- oder Software-Firewall die Kommunikation von Failover-Route. Folgende Ports benötigt Failover-Route für die Kommunikation mit unserem Lizenz-Dienst bitte schalten Sie diese Ports frei, wenn Sie die Online Lizensierung oder die Trial Version von Failover-Route verwenden: https (tcp 443) zu 213.188.110.4.

Betreiben von Failover-Route hinter einer Firewall. (1021)
Folgende Ports benötigt Failover-Route für die Kommunikation mit unserem Lizenz-Dienst bitte schalten Sie diese Ports frei, wenn Sie die Online Lizensierung oder die Trial Version von Failover-Route verwenden: https (tcp 443) zu 213.188.110.4. Dieser Port wird ebenfalls für einen Umzug oder den Online-Kauf der Software benötigt.

Wie kann ich mein Failover-Route BOX Produkt aktivieren? (1022)
Installieren Sie Failover-Route und aktivieren Sie das Produkt über den Lizenzserver. Verwenden Sie anschließend den Link Boxprodukt aktivieren und geben Sie den Lizenzschlüssel und Ihre Plattform nummern ein. Näheres erfahren Sie im Handbuch unter Kapitel 8.4.

Wie kann ich den Lizenznehmer oder meine E-Mail-Adresse nachträglich ändern? (1023)
Setzen Sie sich entweder mit unserem Telefonischen Support in Verbindung, oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Plattform-Nummer, Ihrer Kundennummer und Ihrer damals verwendeten E-Mailadresse an unserem Support. Sie erhalten dann eine Rückantwort und können über Hilfe->Software kaufen das Formular erneut ausfüllen.

Wie sichere ich Failover-Route (Backup und Restore)? (1024)
Zur Sicherung von Failover-Route benötigen Sie 3 Dateien. conf.dat, routes.dat und pruef.dat. Wenn Sie eine offline PIN verwenden, dann sichern Sie bitte zudem die offlinepin.txt und die FRoute.ini. Diese Daten können online gesichert werden, da sie sich nicht ständig um Zugriff befinden. Wenn Sie Failover-Route auf einem neuen System betreiben, dann sichern Sie bitte nur die 3 .dat Dateien zurück.

Wie finde ich Dienste oder IP Adressen im Internet, die ich als Prüfung verwenden kann? (1025)
Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Verwenden Sie einen z.B. einen Portscanner und scannen Sie ein kleines öffentliches Segment ab. Oder führen Sie ein nslookup auf eine bekannte Domäne aus: Bsp: nslookup www.domäne.de. Die IP-Adresse, die Ihnen als Antwort gegeben wird sollte auf http hören. Eventuell können dort auch ein SMTP oder POP Dienst finden.

Warum kann ich bestimmte Hosts nicht zur Prüfung hinzufügen? (1026)
In eingen Szenarien ist es notwendig, das Failover-Route den gleich Host in 2 oder mehr Monitoren prüft. Sie können den gleich Host (IP-Adresse) aber nur verwenden, wenn beide Monitore das gleiche Haupt-Gateway verwenden ansonsten verweigert Failover-Route das hinzufügen der gleichen IP-Adresse in einem anderen Monitor.

Unterstützt Failover-Route einen Proxy-Server für die Lizensierung ? (1028)
Bei Verwendung von Failover-Route als Dienst wird ein im Internet-Explorer eingetragener Proxy Server eventuell nicht beachtet - nutzen Sie daher eine direkte https Verbindung oder einen Proxy Client. Wenn Sie Failover-Route.exe als Verknüpfung vom Desktop starten wird der im IExplorer eingetragene Proxy verwendet.

Warum erhalte ich als Benachrichtigunsmail nur den Betreff und die eMail selbst ist leer? (1029)
Dieses Problem taucht zum ersten mal bei der Verwendung von Exchange 2007 als Mailserver auf. Das Problem ist in der Version 1.2 behoben.

Failover-Route meldet Verfügbarkeits-Prüfungen als fehlerhaft, obwohl die Verbindung erreichbar/verfügbar ist (1030)
In der Version 1.1 können vordefinierte Protokolle (http, smtp, pop usw.) als Verfügbarkeitsprüfungen eingestellt werden. Jedoch schlagen diese Prüfungen fehl, obwohl der gewünschte Dienst erreichbar ist. Dieser Fehler ist ab der Version 1.2 behoben. Bitte führen Sie hierzu ein Online Update aus.

Failover-Route routet nicht oder schaltet nicht um unter Windows Vista (1031)
Failover-Route benötigt 2-stellige Metriken unter Windows Vista. Metrik 1-9 Einträge werden vom IP-Routing Stack ignoriert und nicht ausgeführt.

Wie kann ich ich einen Support-Report generieren? (1032)
Wählen Sie im Programm unter Hilfe -> Support-Report. Die Datei wird im Installations-Verzeichnis mit dem Namen support.txt erstellt. Senden Sie den Report mit Ihrer Support-Anfrag nach Aufforderung an unser Support-Team.

Probleme mit Virenscannern, Webfiltern oder Software-Firewalls (1033)
In Verbindungen mit Virenscannern oder Content-Filtern kann es zu Störungen bei der Verbindungsprüfung von Failover-Route kommen. Zum Beispiel beim Einsatz von Kaspersky Antivirus mit aktivem Web-Antivirus öffnen sich wegen der Datenstrom Untersuchung verschiedene Ports, obwol kein Dienst aktiv ist. Failover-Route kann somit nicht erkennen, ob die Verbindung down ist. Deaktivieren Sie Programme, die solche Ports filtern auf dem Failover-Route Computer. Wenn Sie auf einer Command-Shell den Befehl
"telnet 40.40.40.40 80" eingeben und sich ein leeres schwarzes Fenster mit blinkenden Cursor öffnet, haben sie höchstwahrscheinlich einen solchen Filter im Einsatz. Kommt die Meldung: Verbindung fehlgeschlagen, so überwacht höchstwahrscheinlich kein Content-Filter das System.

Failover-Route.exe verursacht hohe CPU Last (1034)
Läuft Failover-Route als Dienst auf einem Windows Server und Sie administrieren Failover-Route über RDP (Remote Desktop) mstsc /console, dann beenden Sie die RDP Sitzung nicht durch "Abmelden". Dies führt dazu, dass Failover-Route, da es mit dem Desktop interagiert, die CPU start belastet und der Dienst hängt. Bitte trennen Sie einfach die RDP Sitzung durch einen klick auf X oder wählen Sie Start -> Herunterfahren und wählen Sie dann Trennen.